李慕潔 堅持不懈
發布時間： 2020/12/02 10:35
最後更新： 2022/03/14 16:19
李慕潔
堅持不懈 走出康莊大道
要攀升至行業的頂尖地位，固然不易；要對一件事保持熱誠幾十年並達到「極致」境界，更為難得。富衛人壽保險（百慕達）有限公司（下稱富衛）區域總監李慕潔（Maggie）於1986年入行，其後一直保持超卓的銷售業績、帶領團隊披荊斬棘、於業界獲獎無數、積極參與行業事務。30年過去，Maggie如今已成為業界翹楚，而且管理近百人的團隊，她以自身的故事演繹出「堅持」二字的力量；而對工作的熱情與幹勁，則成為她非凡成就的完美註腳。
「傑出推銷員獎」、「優質領袖大獎」、「管理發展獎」、「優質顧問大獎」、「優質經理大獎」……一座座獎杯金光閃耀、晶瑩剔透，擺滿了Maggie辦公室的獎櫃。自加入富衛以來，Maggie就不斷突破自己，短短幾年間已晉升為管理層；在2000年，她成為公司首位MDRT（百萬圓桌會會員）終身會員，而為表揚Maggie的傑出成就，內部同事更特別將4月11日定為「Maggie Lee Day」。
訂立目標 一路邁進
「我相信，堅持下去就一定會做到。」
對很多保險銷售從業員來說，能夠成為MDRT是夢寐以求的榮譽，亦是對其銷售成績的肯定，而入行短短3年的Maggie便坐享這個榮譽。很多時候，我們只看到別人的成功，卻總看不到成功背後的付出。其實當Maggie第一年做到MDRT時，已暗自訂下目標，並為此不斷努力。即使到了第5年、第10年、第15年、第20年，她同樣訂下目標，朝目標一路邁進。
轉眼間，她已連續30年獲MDRT會員資格，成為「百萬圓桌四分之一世紀殊榮核准及終身會員、榮譽榜」（Quarter Century, Qualifying & Life Member and Honor Roll）。「MDRT代表了頂尖的水平，我希望自己成為行業的頂尖，即使我已經成為領袖，也一直跟自己說，一定要保持下去。」
2018年，Maggie在華人保險榮譽最高殿堂的《國際龍獎 IDA》獲「傑出業務白金獎」，成就更上一層樓；而在2019年，Maggie更在《香港保險業大獎》勇奪「年度傑出保險代理」（Outstanding Agent of the Year），成為她事業生涯的一個重要里程碑，「因為這是業界最享負盛名的榮譽之一，每年只有1位得獎者。可以突圍而出，我由衷感到喜悅，絕對是對我多年付出的認同。」
保險助人 意義重大
回想入行源起，Maggie說是一場「緣分」，因為當時她買了人生首張保單，透過自己的保險代理而認識到這個行業。對比起她曾做過的會計和銷售員工作，Maggie認為保險行業發展潛力巨大，而且屬於多勞多得，甚具挑戰性，對有意拼搏的年青人來說，發揮空間很大。
Maggie直言，一開始時是為了賺錢，但究竟是甚麼原因，驅使她在同一個行業奮鬥逾30年？又是甚麼原因，令她對工作仍然保持熱誠？「因為慢慢感受到保險的重要性，以及它為人帶來的幫助。時間做得愈長，就愈喜歡這個行業。」Maggie堅定地說。
「保險為人帶來保障，有『及時雨』的作用。」Maggie指，自己不時處理危疾個案，每個月都有「10單8單」的住院賠償；近年經濟不景，不少人的生意大受影響，保險可以幫助他們應付不時之需。她續分享，其中一位客戶令她感觸尤深，「我有位客戶當了兩次受益人，第一次是她丈夫因急性肝癌去世，而保險賠償就幫助了其兒子完成大學學位；第二次是她女兒因肺癌去世，保險賠償幫助了她弟弟度過經濟難關。」這位女士因此深明保險的重要性，而Maggie則希望，透過自己的工作，能幫助更多人面對人生突如其來的不幸。
努力不放棄 逐步走向成功
「真是一念之差，如果我當時放棄了，就沒有今天的我了。」
在建立事業的過程中，挫折在所難免，如在Maggie入行時期，大眾對保險的認知淺薄，甚至不相信保險，認為保險不吉利。雖然Maggie直言自己不怕辛苦，但在入行半年後亦曾有放棄念頭，「幸好當時我的經理鼓勵我不要放棄，建議我聯繫一些沒聯絡一段時間的客戶，雖然缺乏人脈，但我花了很多心機，靠着介紹，不斷嘗試，才累積了一個又一個成功個案，漸漸在行業立足。」Maggie始終認為，堅持是最重要的。
2008年，金融風暴震動整個亞洲，經濟大受打擊，保險業當然也不能倖免。而Maggie就在此時決定進修，修讀工商管理碩士（MBA），提升自己的能力，令自己更有信心面對工作的挑戰。Maggie認為，只有不斷提升自己，令自己變得更專業，才能無懼逆境。
帶領團隊 上下一心
作為領袖，Maggie崇尚多元文化，而她的團隊成員包羅各種文化背景，有本地、國內，亦有少數族裔；除了大學畢業生，亦歡迎退休人士，「這樣便能更有彈性，同時亦能激發出更多的創意和解決問題的方案。」續談Maggie的管理哲學，她直言拒絕家長式管治，反而會給予同事更多空間和彈性發揮，「如在晉升方面，不需要靠多年經驗，新人若表現優秀，很快便有晉升機會。而由於團隊內有很多不同性格的成員，我作為領袖，忍耐力要高、要有雅量、公平公正、一視同仁。」
社會環境轉變急速，Maggie認為身處這個時代要懂得與時並進、快速應變。好像新冠肺炎疫情雖為業界帶來打擊，但富衛快速應變，一方面推出多項應變措施配合客戶需要，另一方面鼓勵同事透過電話聯絡客戶，每星期為同事提供線上培訓等，大家上下一心，謹守崗位，令團隊業績在疫情下仍有正面增長。
「即使成為領袖，也要一直成長。以前做保險代理時比較關注自己，但成為領袖後，就要同時關注團隊成員，經常要退一步去考慮事情。」Maggie強調，自己不會因位處高位而自滿和拒絕思考，反而會保持不卑不亢的態度，「未來目標是擴大團隊，培育更多領袖，希望團隊精神可以傳承下去。」
積極參與行業事務
除了是富衛的關鍵領袖，擁有驕人的個人及管理業績外，Maggie向來積極參與行業事務，並在業界及社區團體中擔任多個不同的崗位，包括「百萬圓桌」(MDRT)香港地區分區主席、「香港人壽保險經理協會」（GAMA）會長及「香港人壽保險從業員協會」（LUA）會長，積極推動保險業界的發展，維護業界利益。
Maggie表示，這些工作令她獲益良多，自己也投放了很多時間和心力。「例如2019年下半年，雖然社會受社會運動影響，但LUA 99%的活動仍可以成功舉辦。另外，我在LUA教育部任主席及協助推行相關課程時，能發掘到課程去幫助保險從業員，見到課程的參與率高，亦會感到很滿足。」
若要數參與行業事務印象最深刻的經歷，莫過於協助籌辦「第17屆亞太區壽險大會」（APLIC）。「在1997年，LUA成功舉辦第4屆亞太區壽險大會，參加人數超過9,000；20年後的2019年，LUA再次取得主辦權，將這項亞太區保險業盛事再次帶來香港。當時業界精英聚首一堂，活動不但順利舉行，而且參與人數更是過萬，實在令人鼓舞。」
現時Maggie即使卸任了LUA會長，仍繼續協助推動會務，同時擔任2020年度傑出財務策劃師（BFPA）大賽的主席。Maggie指，比賽能提升同業的專業知識和財務策劃水平，幫助整個行業發展。她喜見這幾年BFPA在業界的認受性愈來愈高，獎項更成為了理財規劃的專業認證，參加人數逐年遞增。
對於Maggie來說，這些年在學習的過程中、在幫助人的過程中，所獲得的滿足感，早已不是金錢可以衡量，「我也感到很高興，自己的付出可以幫助團隊發展、加深市民對保險的認知、提升行業的形象。」
她又喜見，政府近年推出的自願醫保、延期年金、強積金可扣稅自願供款等計劃，進一步體現出保險的重要性，支持保險業發展，鼓勵市民為個人醫療保障及未來退休生活作打算。
工作不忘減壓 實行work life balance
Work life balance（工作與生活平衡）是Maggie追求的終極目標，同時她相信自己要保持良好狀態、擁有正能量，才可好好回饋行業和社會。「運動對我有很大幫助，我會做瑜伽、行山、打泰拳等。身體愈來愈好，工作不致力不從心；自己也可放鬆心情，不讓壓力『爆煲』；亦從運動中得到很多啟發，例如要有自信和持之以恆。」此外，旅遊是Maggie另一個減壓方法，「這個行業正正能為我們提供彈性的時間安排，公司也有很多旅遊獎勵，而出席公司每年的海外會議也是我的目標，除了自己可以放鬆一下，還可以跟團隊成員聯繫感情，加深溝通。」
「我始終相信，有危就有機。」
新冠肺炎疫情令人心惶惶，重挫全球經濟，亦是很多保險從業員事業生涯中的的一次大難關。在這段艱難的日子中，Maggie認為同業應趁機裝備自己，在危機之中更要把握當下機會，轉危為機。同時她更指，即使疫情打擊各行各業，但保險業仍可保持增長，反映大眾更注重理財、醫療和危疾保障，反而提供了業務拓展的契機。
